Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 27164/26/47000-ОГ от 26.05.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «АБК» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Установлено, что 04.07.2024 между ПАО «Сбербанк» и ООО ПКО «АБК» заключен агентский договор № 50004988011, на основании которого Общество осуществляет с Заявителем взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности в период с 23.05.2025 по 22.05.2026. Общество подтверждает осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. В соответствии с требованиями п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с требованиями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. Согласно материалам обращения, Обществом совершается многочисленное количество телефонных вызовов на абонентский номер Заявителя, с целью возврата просроченной задолженности, что оказывает психологическое давление на Заявителя и является нарушением п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, ООО ПКО «АБК» нарушило требования п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: совершил психологическое давление на Заявителя путем осуществления многочисленных телефонных вызовов.