Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 27207/26/47000-ОГ от 28.05.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Совкомбанк» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Установлено, что между Обществом и Заявителем заключен кредитный договор № 6597926680 от 29.10.2022, по которому 14.08.2026 возникла просроченная задолженность. Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных вызовов на абонентский номер. Кредитный договор по договору уступки прав требований 18.06.2026 передан в ООО «СФО СФИ 4». В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 5 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие с должником, направленное на возврат просроченной задолженности, способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, вправе осуществлять только: 1) кредитор, в том числе новый кредитор, при переходе к нему прав требования (с учетом ограничений, предусмотренных частью 2 настоящей статьи); 2) представитель кредитора. В соответствии с требованиями ч. 2 ст. 5 Федерального закона № 230-ФЗ новый кредитор, к которому перешло право требования, возникшее из договора потребительского кредита (займа), вправе осуществлять с должником взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, способами, предусмотренными пп. 1 и 2 ч. 1 ст. 4 настоящего Федерального закона, только если такой новый кредитор является кредитной организацией или профессиональной коллекторской организацией, за исключением случаев, когда должник ранее отказался от взаимодействия (статья 8 настоящего Федерального закона). В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 5 Федерального закона № 230-ФЗ в случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор, а в случае, если кредитором является специализированное финансовое общество, ипотечный агент или единый институт развития в жилищной сфере - кредитная организация, осуществляющая от их имени и в их интересах обслуживание денежных требований по договору займа (кредита), уступленных такому кредитору, в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязаны внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее - Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц) и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: 1) через нотариуса; 2) по почте заказным письмом; 3) по адресу электронной почты или абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, которые указаны должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником либо информация о которых предоставлена должником кредитору способом, согласованным сторонами; 4) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона; 5) путем вручения уведомления под расписку; 6) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Исходя из материалов, предоставленных ПАО «Совкомбанк», Общество на основании договора уступки прав требований передало 18.03.2026 кредитный договор № 6597926680 от 29.10.2022 ООО «СФО СФИ 4@». При этом, Обществом осуществлены телефонные вызовы на абонентский номер Заявителя 14.04.2026 в 10:16 и 22.05.2026 в 15:40 с целью возврата просроченной задолженности. Вместе с тем, Заявителем предоставлена информация о том, в его адрес не направлено уведомление о передаче кредитного договора. Таким образом, ПАО «Совкомбанк» нарушило требования ч. 9 ст. 5, ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: осуществил телефонные вызовы с целью возврата просроченной задолженности после передачи кредитного договора по договору уступки прав требований, не уведомив об этом Заявителя.