Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 33835/26/47000-ОГ от 01.07.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «КЭФ» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с Заявителем по вопросам возврата просроченной задолженности посредством телефонных переговоров с нарушением положений Федерального закона № 230-ФЗ. Установлено, что между ООО МКК «А Деньги» и Заявителем заключен договор потребительского займа № 36546201 от 23.08.2025 (далее — Договор), просроченная задолженность по которому образовалась 14.09.2025. С целью возврата просроченной задолженности ООО МКК «А Деньги» с 07.05.2026 на основании агентского договора привлечено ООО ПКО «КЭФ». ООО ПКО «КЭФ» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством ведения телефонных переговоров, направления СМС-сообщений на контактный номер Заявителя. В соответствии с требованиями п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее полутора лет с момента осуществления записи. Согласно предоставленным Обществом сведениям 01.07.2026 представитель ООО ПКО «КЭФ» с целью взыскания просроченной задолженности осуществил телефонный звонок на абонентский номер Заявителя, не предупредив его о записи разговора в начале взаимодействия. Таким образом, ООО ПКО «КЭФ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, не уведомило о ведении записи телефонного разговора в начале взаимодействия с Заявителем, чем нарушило требования п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО ПКО «КЭФ» п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ.