|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило
обращение (вх. № 27418/26/47000-ОГ от 28.05.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «Фин Долг» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ).
Установлено, что согласно агентскому договору, заключенному между ООО МКК «Лайк Мани» и Обществом в период с 20.02.2026 по 22.07.2026 ООО ПКО «ФинДолг» осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заявителя, по договору микрозайма № 44444/200973 от 15.01.2026.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Вместе с тем, исходя из материалов обращения, на абонентский номер Заявителя поступают текстовые сообщения с нарушением структуры, предусмотренной ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, с абонентского номера не принадлежащего Обществу, что нарушает требования ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, в действиях ООО ПКО «ФинДолг» усматриваются нарушения требований ч. 6 ст. 7, ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности должника с нарушением предусмотренной структуры текстовых сообщений с номера телефона, не принадлежащего Обществу. |