Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 27374/26/47000-ОГ от 28.05.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО «Хурма Кредит МКК» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно взаимодействуют с должником и третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности без соответствующих согласий с номеров телефонов, не принадлежащих Обществу. Установлено, что между Заявителем и Обществом заключен договор займа № 7103956836 от 20.04.2026, по которому 06.05.2026 образовалась просроченная задолженность. Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством текстовых сообщений на абонентский номер. Третьи лица на основании агентского договора к взаимодействию не привлекались. Уступка прав (требований) не осуществлялась. В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Исходя из материалов обращения на абонентский номер Заявителя и третьих лиц поступают текстовые сообщения с целью возврата просроченной задолженности Заявителя с нарушением структуры смс-сообщений и с номеров, не принадлежащих Обществу. При этом третьи лица не давали согласие на осуществление взаимодействия по просроченной задолженности Заявителя. Согласие на осуществление взаимодействия Заявителя так же отсутствует. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, ООО «Хурма Кредит МКК», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с третьими лицами в отсутствие согласия на взаимодействие должника и третьих лиц с номеров, не принадлежащих Обществу, чем могло нарушить требования ч. 5 ст. 4, ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении ООО «Хурма Кредит МКК» ч. 5 ст. 4, ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.