|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило
обращение (вх. № 27374/26/47000-ОГ от 28.05.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Веритас» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно взаимодействуют с должником и третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности без соответствующих согласий с номеров телефонов, не принадлежащих Обществу.
Установлено, что между Заявителем и Обществом заключен договор потребительского кредита (займа) № 8398018001 от 30.03.2026, по которому 05.05.2026 образовалась просроченная задолженность. Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством текстовых сообщений на абонентский номер. Общество 04.06.2026 на основании агентского договора передало поручение о взаимодействии с целью возврата просроченной задолженности ООО ПКО «М.Б.А. Финансы». Уступка прав (требований) не осуществлялась.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Исходя из материалов обращения на абонентский номер Заявителя и третьих лиц поступают текстовые сообщения с целью возврата просроченной задолженности Заявителя с нарушением структуры смс-сообщений и с номеров, не принадлежащих Обществу. При этом третьи лица не давали согласие на осуществление взаимодействия по просроченной задолженности Заявителя. Согласие на осуществление взаимодействия Заявителя так же отсутствует.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО МКК «Веритас», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с третьими лицами в отсутствие согласия на взаимодействие должника и третьих лиц с номеров, не принадлежащих Обществу, чем могло нарушить требования ч. 5 ст. 4, ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении
ООО МКК «Веритас» ч. 5 ст. 4, ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |