|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило
обращение (вх. № 30629/26/47000-ОГ от 11.06.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО «ПКО «СОФТ» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности с нарушением обязательных требований с номера, не принадлежащего Обществу.
Установлено, что в период с 01.04.2026 по 14.04.2026, с 28.05.2026 на дату предоставления ответа на запрос Управления ООО МКК «Триумвират» на основании агентского договора поручило Обществу осуществлять взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, договор займа, заключенный между Заявителем и ООО МКК «Триумвират». Общество не осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Вместе с тем, 03.06.2026, 11.06.2026, в период осуществления Обществом действий, направленных на возврат просроченной задолженности по договору займа, заключенному между Заявителем и ООО МКК «Финафор», с номеров телефонов +7 (987) 537-99-76, +7 (987) 537-95-60 на абонентский номер Заявителя в целях возврата просроченной задолженности поступали смс-сообщения с нарушением ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО «ПКО «СОФТ» могло нарушить требования ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении ООО «ПКО «СОФТ» ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |