|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило
обращение (вх. № 30320/26/47000-ОГ от 11.06.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «ТБанк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности,
с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон
«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно взаимодействуют с должником и третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности с возможным нарушением требований настоящего законодательства.
Установлено, что между Заявителем и Обществом заключены следующие кредитные договоры:
— договор № 0068583495, просроченная задолженность по которому образовалась 17.02.2026;
— договор № 0467988852, просроченная задолженность по которому образовалась 16.02.2026.
С целью возврата просроченной задолженности Общество направляло СМС-сообщения на контактный номер телефона Заявителя. Иные способы взаимодействия Обществом не использовались.
Также на номера телефонов третьих лиц поступают телефонные звонки по возврату просроченной задолженности Заявителя от сотрудников отдела досудебного взыскания
АО «ТБанк». При этом третьи лица не давали согласие на осуществление взаимодействия
с ним. Согласие на осуществление взаимодействия Заявителя так же отсутствует.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ
направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора
или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, АО «ТБанк» могло нарушить требования ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении
АО «ТБанк» ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Таким образом, АО «ТБанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должник путем совершения телефонных вызовов, чем могло нарушить требования ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении АО «ТБанк» ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |