Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"

№78260551000223077205

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. 38390/26/47000-ОГ от 17.07.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Сбербанк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно совершают звонки и направляют сообщения с возможным нарушением действующего законодательства. Установлено, что между ПАО «Сбербанк» и Заявителем заключен кредитный договор, по которому образовалась просроченная задолженность. Вместе с тем, согласно доводам, изложенным Заявителем в обращении, на ее абонентский номер поступают телефонные звонки с нарушением частоты, предусмотренной ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, ПАО «Сбербанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности могло нарушить требования ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении ПАО «Сбербанк» ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.