Предостережение:

• 1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения граждан (далее-заявителей) по вопросу неисполнение заявлений о возврате отправления № 29863510008226 адресату от 15.09.2025 (№ 191167250063) и от 24.11.2025 (№ 19116700250080), принятые в ОПС Санкт-Петербург191167, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи; 2) Пп. «в» п. 46, Правил. В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Согласно пп «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. По материалам и сведениям, представленным АО «Почта России» (исх. от 12.01.2026 № А34-АУО-20/68) установлено, что заявление (распоряжение) от 15.09.2025 (№ 191167250063) о возврате посылки № 29863510008226 адресату, по вине работников ОПС Санкт-Петербург 191167 было ошибочно загружено в систему регистрации заявлений (распоряжений) АО «Почта России», вместо того, чтобы направить на выделенный адрес электронной почты ФГУП «Почта Крыма», а информация о заявлении от 24.11.2025 (№ 19116700250080) была направлена на выделенный адрес электронной почты ФГУП «Почта Крыма», однако, само Ваше заявление (распоряжение) не было направлено на исполнение и на запрос ФГУП «Почта Крыма» о предоставлении Вашего заявления, ОПС Санкт-Петербург 191167 не было предоставлено, в связи с ее утратой. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, оператор почтовой связи АО «Почта России», не обеспечил пользователю услугами почтовой связи качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. Таким образом, выявлены признаки нарушения пп. «в» п. 46 Правил. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю Акционерному обществу «Почта России», ИНН 7724490000 принять меры к соблюдению обязательных требований при осуществлении деятельности в области оказания услуг почтовой связи путем дополнительного изучения Правил оказания услуг почтовой связи с работниками ОПС Санкт-Петербург 191167 в части обработки заявлений распоряжений, а также усиления контроля за качеством оказанием услуг почтовой связи при исполнении заявлений пользователя услугами почтовой связи для вручения по заявлениям-распоряжениям. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 Положения о Федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 № 1045.