|
Значение |
1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в связи с обращением гражданина по вопросам нарушения контрольных сроков пересылки, РПО №№ 19624612505807, 19624612505791 и недоставки смс-оповещения получателю, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи;
2) Пп. «а», «в» п. 46 Правил.
Статьей 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлено, что оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пп «а», «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, а также обеспечить качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
По материалам и сведения представленным АО «Почта России» (исх. от 16.01.2026 № А34-АУО-20/318) установлено, что письмо 1 класса № 19624612505807, принятое 18.09.2025 в ОПС Санкт-Петербург 196246, поступило 22.09.2025 в ОПС Москва 125171. 25.09.2025 РПО было обработано, извещение сформировано для доставки адресату. Документально подтвердить факт доставки извещения почтальоном возможности не имеется.
РПО № 19624612505807 возвращено 26.10.2025 в адрес отправителя по причине «истек срок хранения». Прибыло 29.10.2025 в ОПС Санкт-Петербург 196246 и 29.11.2025 передано на временное хранение. 10.12.2025 РПО было снято с хранения по заявлению пользователя, направлено в ОПС Санкт-Петербург 196246, куда прибыло 11.12.2025 и 13.01.2026 вновь направлено на хранение. По РПО № 19624612505807 заказано смс о вручении - вручения отправления не было, следовательно, уведомление не направлено.
Письмо 1 класса № 19624612505791, принятое 18.09.2025 в ОПС Санкт-Петербург 196246, поступило 23.09.2025 в ОПС Москва 121552 и 29.09.2025 вручено адресату. По РПО № 19624612505791 заказано смс о вручении, однако в рамках сервиса не найдено отправленное уведомление. Выявить причину не отправки уведомления нет возможности.
Таким образом, исходя из вышеизложенных обстоятельств, оператор почтовой связи АО «Почта России» не обеспечил пользователю услуг почтовой связи пересылку РПО №№ 19624612505807,19624612505791 в установленные контрольные сроки, а также не обеспечил качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи и нарушил лицензионные требования вышеуказанной Лицензии.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |