|
Значение |
1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в связи с обращением гражданина по вопросу задержки почтового отправления № 18001706713644 , а также непредставлении ответа на обращение ООО «Поствилтранс» от 25.11.2025, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) П. 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи;
2) Пп. 66, Правил.
В соответствии с п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно п. 66 Правил, операторы почтовой связи обязаны: претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи.
По материалам и сведениям, представленным АО «Почта России» (исх. от 16.02.2026 № А34-АУО-20/2048) установлено, что:
Письмо, с объявленной ценностью, без разряда, с описью, с простым уведомлением № 18001706713644, принятое 04.09.2025 в ОПС Псков 180017, прибыло 05.09.2025 в адресное ОПС Псков 180004, без нарушения контрольного срока пересылки. По информации, предоставленной филиалом АО «Почта России», извещение ф. 22 было доставлено адресату.
В связи с тем, что почтовые отправления с описью вложения не доставляются, а вручаются непосредственно в отделении почтовой связи, извещение на получение почтового отправления доставлено по адресу, указанному на оболочке отправления.
06.10.2025 почтовое отправление оформлено на возврат по причине «Истек срок хранение», 23.10.2025 почтовое отправление покинуло отделение почтовой связи, однако в Псков МСЦ не поступило, о чем 23.10.2025 составлен акт № 1809601350259683 (прилагается). Документы, подтверждающие дальнейшую обработку почтового отправления и дальнейшую отправку его, отсутствуют.
Обращение ООО «Поствилтранс», принятое 25.11.2025 в ОПС Псков 180004, направлено 16.01.2026 для рассмотрения в Центр поддержки клиентов, зарегистрировано в информационной системе по работе с обращениями АО «Почта России» (ИСО) 16.01.2026 № 0037594567. Ответ на данное обращение дан письмом от 20.01.2026 № Ф48-03/164 (прилагается), и направлен на электронную почту заявителя. (с нарушением срока).
На основании изложенного, оператор почтовой связи АО «Почта России» не обеспечил контрольные сроки ответа на Ваше обращение.
Таким образом, выявлены признаки нарушения п. 66 Правил.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю
Акционерному обществу «Почта России», ИНН 7724490000 принять меры к соблюдению обязательных требований при осуществлении деятельности в области оказания услуг почтовой связи.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 Положения о Федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 № 1045. |