Предостережение:

• 1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в связи с обращением гражданина по вопросу не предоставления/нарушения срока предоставления ответов на обращения от 07.07.2025 и 21.08.2025, направленные заказными письмами №№ 19713757059853, 80088512127466 соответственно в АО «Почта России, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) П. 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи; 2) П. 66 Правил. В соответствии с п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Согласно п. 66 Правил, операторы почтовой связи: претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи. Согласно сведениям и материалам, предоставленным АО «Почта России» (исх. от 19.02.2026 № А34-АУО-20/2299) установлено: - обращение от 07.07.2025 в отношении почтового отправления № 80108810965963 направлено заказным письмом № 19713757059853, зарегистрировано в ИСО 10.07.2025 № 0036708463, ответ подготовлен письмом № Ф48-7/3466 04.08.2026, направлен заявителю на адрес электронной почты с нарушением срока рассмотрения (более 5 дней); - обращение от 07.07.2025 в отношении почтового отправления № 80107110946535 направлено заказным письмом № 19713757059853, зарегистрировано в ИСО 10.07.2025 № 0036709032, ответ подготовлен письмом № Ф82-03/382511 16.07.2026, направлен заявителю заказным письмом № 80101211409432 с нарушением срока рассмотрения (более 5 дней); - обращение от 21.08.2025 в отношении почтовых отправлений №№ 80108810965963, 80107110946535направлено заказным письмом № 80088512127466, зарегистрировано в ИСО 27.08.2025 № 0037005722, ответ подготовлен письмом № Ф48-7/4853 17.09.2026, направлен заявителю на адрес электронной почты с нарушением срока рассмотрения (более 5 дней), при этом информация относительно РПО № 80107110946535 в ответе не предоставлена. При этом почтовые отправления №№ 80108810965963, 80107110946535 пересылались в пределах одного населенного пункта. Таким образом, выявлены признаки нарушения п. 66 Правил. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»