|
Значение |
1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гражданина (далее-заявитель) по вопросу ненадлежащего исполнения работниками отделения почтовой связи (ОПС) Санкт-Петербург 196105 обязательств по обработке и выдаче РПО № 45410013496678, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи;
2) Пп. «б», «в» п. 46 Правил.
Статьей 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлено, что оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пп «б», «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов, обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
По материалам и сведения представленным АО «Почта России» (исх. от 25.03.2026 № А34-АУО-20/3925) установлено, что заказное письмо № 45410013496678, принятое 31.01.2026 в ОПС Челябинск 454100, прибыло 03.02.2026 в место вручение ОПС Санкт-Петербург 196105 в установленные контрольные сроки пересылки.
Согласно сведениям из системы отслежения за прохождением почтовых отправлений на официальном сайте АО «Почта Россия» вручено уполномоченному представителю адресата 02.03.2026, однако, документы, подтверждающие факт вручения заказного письма № 45410013496678 уполномоченному представителю адресата, оператором почтовой связи АО «Почта России» не предоставлены (по запросу Управления), ввиду их отсутствия в ОПС Санкт-Петербург 196105.
В этой связи, заказное письмо № 45410013496678 признается утраченным по вине ОПС Санкт-Петербург 196105.
Кроме того, факт ненадлежащего исполнения работниками ОПС Санкт-Петербург 196105 обязательств по обработке и выдаче вышеуказанных РПО, адресованных ООО «Прот-Транс», оператором почтовой связи АО «Почта России» подтверждается.
Таким образом, оператор почтовой связи АО «Почта России» не обеспечил сохранность заказного регистрируемого почтового отправления № 45410013496678 и не обеспечил качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |