|
Значение |
1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гражданина (далее-заявитель) по вопросу ненадлежащего качества доставки/вручения письма заказного 1 класса № 11714815508236 поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном нарушении АО «Почта России» обязательных требований установленных Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи;
2) Пп. «а», «в» п. 46, Правил.
В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пп «а», «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.
Согласно анализу сведений и документов, представленных оператором почтовой связи АО «Почта России» (исх. от 01.04.2026 № А34-АУО-20/4270) по запросу Управления относительно некачественной доставки почтовых отправлений/извещений о поступлении РПО, в том числе, письма заказного 1 класса № 11714815508236 в адрес ООО «УК «Терра ОН» сообщается:
заказное письмо 1-го класса № 11714815508236, принятое 28.02.2026 в 12:27 в отделении почтовой связи (далее ОПС) Москва 117148, прибыло 05.03.2026 в ОПС Санкт-Петербург 192029 на имя ООО «УК «Терри ОН» с адресом ул. Седова, д. 11, корпус 2 согласно данным информационных систем. По данному адресу расположен многоэтажный бизнес-центр «Марвел». Вывеска с наименованием организации и почтовый ящик ООО «УК «Терри ОН» на 1-м этаже Бизнес-центра отсутствует, передача корреспонденции осуществляется через пункт охраны, на территорию Бизнес-центра почтальона не пускают.
Договор, определяющий порядок доставки/вручения почтовых отправлений, между АО «Почта России» и ООО «УК «Терри ОН» не заключен. Согласно данным информационных систем РПО № 11714815508236 вручено 23.03.2026 адресату.
В результате анализа предоставленных сведений оператором почтовой связи выявлено нарушение контрольного срока пересылки письма заказного 1-го класса № 11714815508236.
Контрольные сроки пересылки отправлений 1 класса определены Распоряжением АО «Почта России» от 18.06.2025 № 168-р, согласно которому контрольные сроки пересылки отправлений – время, установленное для пересылки с момента приема в отделении почтовой связи (далее ОПС) до момента поступления в ОПС назначения.
Контрольный срок пересылки отправления 1 класса от ОПС Москва 117148 до ОПС Санкт-Петербург 192029 составляет 2 календарных дня.
Таким образом, оператор почтовой связи АО «Почта России» нарушил контрольный срок пересылки почтового отправления № 11714815508236, тем самым не обеспечил качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
Таким образом, выявлены признаки нарушения пп. «а», «в» п. 46 Правил.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |