|
Значение |
1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в связи с обращением гражданина по вопросу розыска, не исполнения заявления о возврате с окончательного хранения почтового отправления №19112313030631, не предоставления ответа на обращение от 20.02.2026, поданного Заявителем в ОПС Санкт-Петербург 192249, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи;
2) Пп «в» п. 46, п. 66 Правил.
В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пп. «в» п. 46 Правил: операторы почтовой связи обязаны: обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
Согласно п.66 Правил: претензии, связанные с исполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи.
Согласно сведениям и материалам, предоставленным АО «Почта России» (исх. от 30.04.2026 № А34-АУО-20/5990) установлено, что письмо 1 класса с объявленной ценностью принято 06.10.2025 в ОПС Санкт-Петербург 191123 и следовало в ОПС Псков 180019, куда прибыло 09.10.2025 без нарушения контрольного срока пересылки и в тот же день согласно информационной системе АО «Почта России» регистрируемое почтовое отправление (далее РПО) доставлялось.
10.11.2025 РПО было возвращено по причине «истек срок хранения». 12.11.2025 РПО прибыло в ОПС Санкт-Петербург 192249 и 19.11.2025 направлено на временное хранение.
20.11.2025 РПО № 19112313030631 было сдано из автоматизированного сортировочного центра (АСЦ) Санкт-Петербург в 190996 Санкт-Петербург участок хранения неврученных почтовых отправлений.
Заявка о снятии с временного хранения вышеуказанного отправления на момент подготовки ответа не исполнена - находится в обработке.
Данные о регистрации обращения и подготовке ответа на него от 20.02.2026, поданного в ОПС Санкт-Петербург 192249 оператором почтовой связи не предоставлены.
На основании изложенного, оператор почтовой связи АО «Почта России» не обеспечил качество услуг почтовой связи в отношении почтового отправления № 19112313030631 в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, а также не обеспечил предоставление ответа на обращение в установленный срок.
Таким образом, выявлены признаки нарушения пп. «в» п. 46, п.66 Правил.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |