Предостережение:

• 1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гражданина (далее-заявитель) по вопросу розыска почтового отправления 1 класса № 80111419569234, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи; 2) Пп. «в» п. 46, Правил. В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Согласно пп «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. По материалам и сведениям, представленным АО «Почта России» (исх. от 15.06.2026 № А34-АУО-20/7836) установлено, что: посылка 1 класса № 80111419569234, принятая 13.04.2026 в отделении почтовой связи (далее ОПС) Красноярск 660000, прибыла 16.04.2026 в ОПС Александровская 196631 с адресом «До востребования». За получением посылки адресат не обращался. При этом, поступил запрос на продление срока хранения почтового отправления. При исполнении запроса на продление срока хранения данной посылки до 15.05.2026, ошибочно проставлена отметка о сроке продления хранения до 15.06.2026, в связи с чем, отправление находилось в отделении почтовой связи Александровская 196631 до 09.06.2026 (отметка о возврате почтового отправления 05.05.2026 в информационной системе проставлена программой автоматически по истечении срока хранения). Посылка 1 класса № 80111419569234 покинула место возврата 09.06.2026 по причине «истек срок хранения», прибыла 13.06.2026 в ОПС Красноярск 660050. Согласно данным информационной системы посылка 1 класса № 80111419569234 вручена отправителю с применением QR-кода.. Таким образом, оператор почтовой связи АО «Почта России» не обеспечил качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. На основании изложенного, выявлены признаки нарушения пп. «в» п. 46 Правил. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»