|
Значение |
1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения граждан (далее-заявителей) по вопросу неполучения заказных писем № 80085217033061, № 80093915970564, № 80085217033030, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи;
2) Пп. «б», «в» п. 46 Правил.
В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пп «б», «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений, а также обеспечить качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
По материалам и сведениям, представленным АО «Почта России» (исх. от 18.06.2026 № А34-АУО-20/8060) установлено:
1. Заказное письмо № 80085217033061 (отправителем которого является ООО «ЖКС Курортного района) поступившее 28.01.2026 в место вручение отделение почтовой связи (ОПС) Зеленогорск 197720, вручено 24.02.2026 (согласно информационным системам АО «Почта России»), однако, документы, свидетельствующие о факте вручения данного письма оператором почтовой связи АО «Почта России» не представлены, в связи с их отсутствием в ОПС.
2. Заказное письмо № 80093915970564 (отправителем которого является ООО «ЖКС Курортного района»), поступившее 21.11.2025 в место вручение ОПС Зеленогорск 197720, вручено 27.11.2025 (согласно информационным системам АО «Почта России»), однако, документы, свидетельствующие о факте вручения данного письма оператором почтовой связи АО «Почта России» не представлены, в связи с их отсутствием в ОПС.
3. Заказное письмо № 80085217033030 (отправителем которого является ООО «ЖКС Курортного района, поступило 22.01.2026 в место вручение ОПС Зеленогорск 197720, вручено 27.01.2026 (согласно информационным системам АО «Почта России»), однако, документы, свидетельствующие о факте вручения данного письма оператором почтовой связи АО «Почта России» не представлены, в связи с их отсутствием в ОПС.
Ответ на претензию от 27.02.2026, регистрационный номер 0037917102 был дан письмом от 21.05.2026 № Ф82-04/147068 и направлен на электронную почту заявителя
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, оператор почтовой связи АО «Почта России», не обеспечил сохранность заказных писем №№ 80085217033061, 80093915970564, 80085217033030 и не обеспечил пользователю услугами почтовой связи качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
Таким образом, выявлены признаки нарушения пп. «б», «в» п. 46 Правил.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |
