1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гражданина (далее-заявитель) по вопросу по вопросам отказа в выдаче РПО по бумажному извещению и принуждению к скачиванию специали... Еще...1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гражданина (далее-заявитель) по вопросу по вопросам отказа в выдаче РПО по бумажному извещению и принуждению к скачиванию специализированного мобильного приложения «Почта России» в ОПС 181350, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи;
2) Пп. «в» п. 46 Правил.
В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пп «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.
По информации, предоставленной филиалом АО «Почта России», Крот С.А. обратился в отделение почтовой связи 181350 за данными отправлениями (при этом РПО ожидали вручения в отделении почтовой связи 181355).
Заказное письмо № 80206423309669 прибыло 17.07.2026 в адресное ОПС Остров 181355, 18.07.2026 передано почтальону в доставку, не вручено, оставлено извещение ф. 22.
Заказное письмо № 80089823227913 прибыло 10.07.2026 в адресное ОПС Остров 181355, 10.07.2026 передано почтальону в доставку, не вручено, оставлено извещение ф. 22.
Клиенту рекомендовали установить мобильное приложение «Почта России» для удобства.
РПО №№ 80206423309669, 80089823227913 вручены адресату 07.08.2026 лично при обращении в ОПС Остров 181355.
Порядок приема и вручения почтовой корреспонденции в отделениях почтовой связи АО «Почта России» в том числе и в ОПС Остров 181355 регламентируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 17.04.2023 № 382 (далее – ПОУПС), а также Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного приказом АО «Почта России» от 20.12.2024 № 464-п.
В ответе АО «Почта России» сообщает, что предложение установить мобильное приложение «Почта России» для идентификации пользователей по QR-коду со стороны сотрудников почтовых отделений носит информационный и рекомендательный характер.
Однако из письменного объяснения гражданки Барановой Е.Д занимающей должность оператора почтового отделения, данных сотрудникам ОУР ОМВД России по Островскому району, следует, что оператор довела до сведения гражданина Крот С.А. информацию о необходимости установки специализированного мобильного приложения для получения почтового отправления. Данное требование гражданка Баранова Е.Д мотивирола указанием начальства Псковской области, согласно которому бумажных носителей «Почта России» больше не принимает.
Таким образом, оператор АО «Почта России» не обеспечил доставку/вручение почтового отправления/извещения о поступлении регистрируемого почтового отправления в соответствии с требованиями нормативных документов, тем самым, не обеспечил качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.
На основании изложенного выявлены признаки нарушения пп. «в» п. 46 Правил.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Западному федеральному округу организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гражданина (далее-заявитель) по вопросу по вопросам отказа в выдаче РПО по бумажному извещению и принуждению к скачиванию специализированного мобильного приложения «Почта России» в ОПС 181350, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи;
2) Пп. «в» п. 46 Правил.
В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пп «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.
По информации, предоставленной филиалом АО «Почта России», Крот С.А. обратился в отделение почтовой связи 181350 за данными отправлениями (при этом РПО ожидали вручения в отделении почтовой связи 181355).
Заказное письмо № 80206423309669 прибыло 17.07.2026 в адресное ОПС Остров 181355, 18.07.2026 передано почтальону в доставку, не вручено, оставлено извещение ф. 22.
Заказное письмо № 80089823227913 прибыло 10.07.2026 в адресное ОПС Остров 181355, 10.07.2026 передано почтальону в доставку, не вручено, оставлено извещение ф. 22.
Клиенту рекомендовали установить мобильное приложение «Почта России» для удобства.
РПО №№ 80206423309669, 80089823227913 вручены адресату 07.08.2026 лично при обращении в ОПС Остров 181355.
Порядок приема и вручения почтовой корреспонденции в отделениях почтовой связи АО «Почта России» в том числе и в ОПС Остров 181355 регламентируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 17.04.2023 № 382 (далее – ПОУПС), а также Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного приказом АО «Почта России» от 20.12.2024 № 464-п.
В ответе АО «Почта России» сообщает, что предложение установить мобильное приложение «Почта России» для идентификации пользователей по QR-коду со стороны сотрудников почтовых отделений носит информационный и рекомендательный характер.
Однако из письменного объяснения гражданки Барановой Е.Д занимающей должность оператора почтового отделения, данных сотрудникам ОУР ОМВД России по Островскому району, следует, что оператор довела до сведения гражданина Крот С.А. информацию о необходимости установки специализированного мобильного приложения для получения почтового отправления. Данное требование гражданка Баранова Е.Д мотивирола указанием начальства Псковской области, согласно которому бумажных носителей «Почта России» больше не принимает.
Таким образом, оператор АО «Почта России» не обеспечил доставку/вручение почтового отправления/извещения о поступлении регистрируемого почтового отправления в соответствии с требованиями нормативных документов, тем самым, не обеспечил качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.
На основании изложенного выявлены признаки нарушения пп. «в» п. 46 Правил.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»