1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гражданина (далее-заявитель) по вопросу нарушения срока пересылки международного почтового отправления № CA002689132KG поступили с... Еще...1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гражданина (далее-заявитель) по вопросу нарушения срока пересылки международного почтового отправления № CA002689132KG поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном нарушении АО «Почта России» обязательных требований установленных Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи;
2) Пп. «а», «в» п. 46, Правил.
В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пп «а», «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.
Согласно анализу сведений и документов, представленных оператором почтовой связи АО «Почта России» (исх. от 31.08.2026 № А34-АУО-20/11614) по запросу Управления относительно некачественной пересылки почтового отправления – международной посылки № CA002689132KG:
Посылка № CA002689132KG, принята 07.08.2026 в Киргизии, прибыла 10.08.2026 на территорию Российской Федерации. После проведения таможенных процедур и соответствующей обработки посылка покинула 13.08.2026 Место международного почтового обмена (далее ММПО) Москва, Казанский вокзал ПЖДП 102901. Посылка № CA002689132KG прибыла 14.08.2026 в автоматизированный сортировочный центр Санкт-Петербург АСЦ, откуда почтовое отправление ошибочно сдано в нарушение плана направления в Калининград МСЦ (без приписки) на паром.
Международное почтовое отправление (МПО) № CA002689132KG прибыло 28.08.2026 в Калининград МСЦ 236960 и в тот же день направлено в Санкт-Петербург АСЦ. Повторно почтовое отправление № CA002689132KG прибыло в Санкт-Петербург АСЦ 10.09.2026 и направлено в место вручения - ОПС Санкт-Петербург 192148, куда прибыло и вручено с применением QR-кода в этот же день (согласно данным информационной системы).
В соответствии с приказом АО «Почта России» от 27.09.2012 № 279-п, контрольный срок пересылки международных почтовых отправлений по территории Российской Федерации рассчитывается от места подачи отправлений до места международного почтового обмена и от мест международного почтового обмена до объекта почтовой связи места назначения отправлений, без учета норматива обработки в местах международного почтового обмена. Контрольный срок пересылки отправления EMS по территории РФ рассчитывается в соответствии с Распоряжением АО «Почта России» №473-р от 12.12.2025.
В результате, срок пересылки международной посылки № CA002689132KG по территории России составил 32 дня.
Таким образом, оператор почтовой связи АО «Почта России» нарушил контрольный срок пересылки почтового отправления № CA002689132KG, тем самым не обеспечил качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
Таким образом, выявлены признаки нарушения пп. «а», «в» п. 46 Правил.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Западному федеральному округу организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гражданина (далее-заявитель) по вопросу нарушения срока пересылки международного почтового отправления № CA002689132KG поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном нарушении АО «Почта России» обязательных требований установленных Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи;
2) Пп. «а», «в» п. 46, Правил.
В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пп «а», «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.
Согласно анализу сведений и документов, представленных оператором почтовой связи АО «Почта России» (исх. от 31.08.2026 № А34-АУО-20/11614) по запросу Управления относительно некачественной пересылки почтового отправления – международной посылки № CA002689132KG:
Посылка № CA002689132KG, принята 07.08.2026 в Киргизии, прибыла 10.08.2026 на территорию Российской Федерации. После проведения таможенных процедур и соответствующей обработки посылка покинула 13.08.2026 Место международного почтового обмена (далее ММПО) Москва, Казанский вокзал ПЖДП 102901. Посылка № CA002689132KG прибыла 14.08.2026 в автоматизированный сортировочный центр Санкт-Петербург АСЦ, откуда почтовое отправление ошибочно сдано в нарушение плана направления в Калининград МСЦ (без приписки) на паром.
Международное почтовое отправление (МПО) № CA002689132KG прибыло 28.08.2026 в Калининград МСЦ 236960 и в тот же день направлено в Санкт-Петербург АСЦ. Повторно почтовое отправление № CA002689132KG прибыло в Санкт-Петербург АСЦ 10.09.2026 и направлено в место вручения - ОПС Санкт-Петербург 192148, куда прибыло и вручено с применением QR-кода в этот же день (согласно данным информационной системы).
В соответствии с приказом АО «Почта России» от 27.09.2012 № 279-п, контрольный срок пересылки международных почтовых отправлений по территории Российской Федерации рассчитывается от места подачи отправлений до места международного почтового обмена и от мест международного почтового обмена до объекта почтовой связи места назначения отправлений, без учета норматива обработки в местах международного почтового обмена. Контрольный срок пересылки отправления EMS по территории РФ рассчитывается в соответствии с Распоряжением АО «Почта России» №473-р от 12.12.2025.
В результате, срок пересылки международной посылки № CA002689132KG по территории России составил 32 дня.
Таким образом, оператор почтовой связи АО «Почта России» нарушил контрольный срок пересылки почтового отправления № CA002689132KG, тем самым не обеспечил качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
Таким образом, выявлены признаки нарушения пп. «а», «в» п. 46 Правил.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»