Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Территориальный отдел Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области во Всеволожском, Кировском районах поступило обращение заявителя вх. №317/Ж-2026 от 12.01.2026 года по вопросу отсутствия в салоне-магазине МТС (АО «РТК»), расположенном по адресу: Ленинградская область, г. Всеволожск, Всеволожский пр., д. 55А книги жалоб и предложений. Из обращения следует, что заявитель 02.01.2026 г. посетил салон-магазин МТС по адресу: Ленинградская область, г. Всеволожск, Всеволожский пр., д. 55А. В ходе беседы с сотрудником указанного салона-магазина заявитель попросил предоставить книгу жалоб и предложений, на что получил отказ. На основании п.1 ч.1 ст. 57 Федерального закона от 31.07.2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» по обращению заявителя было проведено контрольное (надзорное) мероприятие- выездное обследование без взаимодействия с контролируемым лицом. В ходе выездного обследования установлено, что хозяйствующую деятельность в салоне-магазине осуществляет акционерное общество «Русская телефонная компания» (далее -АО «РТК»). На входной двери помещения размещена необходимая информация о субъекте хозяйственной деятельности и его юридическом адресе, что соответствует требованиям абз. 1 ч. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Кроме того, вся обязательная информация для клиентов представлена на информационной панели рядом со стойкой обслуживания покупателей. По данным Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), основным видом деятельности акционерного общества «РТК» является розничная торговля телекоммуникационным оборудованием, включая мобильные телефоны, осуществляемая специализированными магазинами (код ОКВЭД 47.42). Вместе с тем, между публичным акционерным обществом «МТС» и АО «РТК» заключён договор коммерческого представительства, в соответствии с которым общество «РТК» осуществляет юридические действия от имени и в интересах ПАО «МТС». К таким действиям относятся заключение договоров на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, предоставление телематических услуг и аналогичные операции. Таким образом, фактически АО «РТК» выступает представителем оператора связи, который в силу закона обязан вести книгу жалоб и предложений и предоставлять её пользователям по первому требованию. При таких обстоятельствах, в деятельности салона «МТС» (АО «РТК») имеются признаки нарушения п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». Сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям получены в соответствии со ст. 58, ст. 59 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» из обращения гражданина.                                                                             (излагаются обстоятельства обращения) В соответствии с п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" Таким образом, установлено, что полученные данные свидетельствуют о признаках нарушений обязательных требований, при этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. . В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»   ОБЪЯВЛЯЕТСЯ И ПРЕДЛАГАЕТСЯ: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства: ☑ о защите прав потребителей а именно: п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" Обеспечить соблюдение прав потребителей путем размещения в салоне-магазине по адресу: Ленинградская область, г. Всеволожск, Всеволожский пр., д. 55А книги жалоб и предложений