|
Значение |
Заявитель обратился в Межрегиональное управление, указав в обращении от 19.02.2026 вх. №8016/Ж-2026, что 09.02.2026 обратился в медицинский центр. В ходе визита сотрудники клиники, оказывали психологическое давление и запугивали диагнозами, в также ввели в заблуждение и навязали договор на платные медицинские услуги с оформлением кредита в АО «Кредит Европа Банк» на сумму 133 705 рублей (Кредитный договор № 00269-IC000001318161). Медицинские процедуры (инвазивные: капельницы, уколы) начали оказывать немедленно и без оформления информированного добровольного согласия. Договора заявителю не предоставили. Заявитель 17.02.2026 обратился в клинику с письменным заявлением о расторжении договора и потребовал выдать заверенные копии медицинской карты и договора. Сотрудники клиники отказали в немедленной выдаче документов, сославшись на внутренние регламенты.
Согласно ст. 9 Федерального закона № 15-ФЗ от 26.01.1996 «О введении в действие ч. 2 ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
По общему правилу, закрепленному ч. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица, индивидуальные предприниматели свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров, а понуждение к заключению договора не допускается (ч. 1 ст. 421 ГК РФ).
Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагается.
На основании п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1, исполнитель, обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам оказываемых услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1).
Согласно п. 22, пп. д), е) п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила № 736), договор заключается потребителем с исполнителем в письменной форме и должен содержать перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты.
Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан (п. 36 Правил № 736).
На основании пп. а) п. 38 Правил № 736, исполнитель предоставляет потребителю по его требованию и в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.
Согласно п. 21 Правил № 736, при предъявлении потребителем требований, в том числе при обнаружении недостатков оказанной медицинской услуги, исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п. 51 Правил № 736).
В соответствии с ч. 1 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011№ 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – Закон № 323-ФЗ) необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. |