|
Значение |
1. Наименование юридического лица/индивидуального предпринимателя:
Общество с ограниченной ответственностью «Веритас вью»
ОГРН: 1157847424162, ИНН: 7810396402
Юридический адрес: пр-кт. Лиговский, д. 52, литер «К», помещ. 1 Н, офис 16, вн.тер.г. Муниципальный округ Лиговка-Ямская, г. Санкт-Петербург, 191040;
Фактический адрес: Ленинградская обл., г. Кириши, пр-кт. Ленина, д. 28
Вид деятельности: 47.78 Торговля розничная прочая в специализированных магазинах
2. При осуществлении
□ федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора)
R федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
□ федерального государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Заявитель обратился в территориальный отдел, указав в обращении следующее 31.01.2026 года заявитель заключил договор розничной купли-продажи на изготовление двух корригирующих очков в салоне оптики «Счастливый взгляд» расположенном по адресу: Ленинградская обл., г. Кириши, пр-кт. Ленина, д. 28, что подтверждается кассовым чеком от 28.02.2026 время 14 ч. 43 мин. (заказ № 8970619, квитанция на получение заказа № 103-011583). Общая стоимость всех товаров и услуг составила 52 198 рублей 00 копеек. Как указывает заявитель в обращении: «Одни из очков подошли мне по всем критериям. Однако другие в свою очередь являются товаров, несоответствующим моим анатомическим параметрам. Соответственно в силу этого я не могу использовать их по назначению». Заявитель при оформлении заказа и последующей примерке готового изделия неоднократно указывал продавцу-консультанту на выраженный физический дискомфорт, а именно о том, что очки велики по размеру, расстояние «мостика», который соединяет ободки для линз, является больше, чем переносица заявителя. Несмотря на возражения заявителя по поводу несоответствия очков анатомическим параметрам, сотрудник оптики убедил заявителя, что оправа сидит правильно. На устную претензию о возврате денежных средств или исправлении недостатков товара, администрация магазина ответила заявителю отказом.
В обращении заявитель указывает то обстоятельство, что: «В настоящее время эксплуатация очков невозможна, так как они не соответствуют анатомическим особенностям и рецептурным данным, что наносит вред моему здоровью».
(излагаются обстоятельства обращения)
2) Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. (ч. 1 ст. 1 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Согласно Преамбуле Закона о защите прав потребителей: недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке (в том числе невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин требований, установленных пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 настоящего Закона), или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии с абз. 2 ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ч.ч. 1, 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В силу ч. 3 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», абз. 2 ч. 2 ст. 469 ГК РФ, если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При таких обстоятельствах, в деятельности общества с ограниченной ответственностью «Веритас вью» усматриваются признаки несоблюдения ч.ч. 1, 2 ст. 4, абз. 2 ч. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Таким образом, по результатам рассмотрения обращения гражданина установлено, что полученные сведения свидетельствуют о признаках нарушения обязательных требований, при этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законном ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020 № 248-ФЗ).
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований(излагаются требования законодательных актов, СанПиН, ГН ,Правил и т.д., нарушаемых лицом)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ч.ч. 1, 2 ст. 4, абз. 2 ч. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Обществу с ограниченной ответственностью «Веритас вью»
(указывается контролируемое лицо (в дательном падеже))
Место фактического осуществления деятельности: Ленинградская обл., г. Кириши, пр-кт. Ленина, д. 28
индивидуальным предпринимателем и (или) используемых ими производственных объектов
ИНН
7
8
1
0
3
9
6
4
0
2
ОГРН
1
1
5
7
8
4
7
4
2
4
1
6
2
Вид деятельности: 47.78 Торговля розничная прочая в специализированных магазинах
(указать, какой)
1. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства:
□ о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения,
□ о техническом регулировании
R о защите прав потребителей
а именно: ч.ч. 1, 2 ст. 4, абз. 2 ч. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
(излагаются законодательные акты, СанПиН, ГН , и т.д., которые должны соблюдаться юридическим лицом/ИП)
2) Соблюдать правила, установленные Законом о защите прав потребителей и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, исполнять обязанности, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". |