Предостережение:

• Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, указав в обращении от 26.09.2025 за вх. № 131192/ж-2025, что ООО «Теле2 Мобайл» списывает комиссию за пополнение лицевого счета (оплата услуг связи по абонентскому номеру + 79500071992). При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений. В соответствии с п. 1 ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон № 126-ФЗ) оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов. Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи. В соответствии с п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Согласно п. 4 ст. 16.1 Закона № 2300-1 при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Из материалов обращений заявителя комиссия при пополнении счета услуг связи платежным агентом не взималась. ООО «Теле2 Мобайл» не является платежным агентом. Оператор связи обязан принимать денежные средства, которые поступают от абонентов в счет оплаты услуг связи, без взимания платы за поступление денежных средств. Комиссия за пополнение лицевого счета банковскими картами или через Систему быстрых платежей, взимаемая оператором связи за зачисление денежных средств на счет абонента, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом № 2300-1, Законом № 126-ФЗ не предусмотрена. В данном случае комиссии установлены оператором связи за совершение действий, которые непосредственно не создают для абонента какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключённым сторонами договором, или иного полезного эффекта, поэтому не являются услугой в смысле 779 ГК РФ.  Исполнитель обязан предоставить потребителю такую возможность оплаты товаров (услуг), при которой потребитель не будет нести дополнительной финансовой нагрузки исходя из выбранного способа оплаты.