Предостережение:

• Заявитель обратился в Межрегиональное управление, указав в обращениях от 24.03.2026 вх. №13465/Ж-2026, от 31.03.2026 вх. №78-2473/Д-2026, от 08.04.2026 вх. №78-2734/Д-2026, от 16.04.2026 вх. №17911/Ж-2026, о доведении недостоверной информации об услугах, а именно: при оказании платных медицинских услуг договор, информированное добровольное согласие с заявителем не оформлялись, медицинские документы (медицинская карта, результаты исследований) по требованию потребителя от 16.03.2026 клиникой не предоставлены, на претензию заявителя от 18.03.2026 ответ на момент обращения в Межрегиональное управление от клиники не получен.          На основании п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.07.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей (далее – Закон 2300-1), исполнитель, обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам оказываемых услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.       Согласно п. 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила № 736), договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме.       Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан (п. 36 Правил № 736).       В соответствии с ч. 1 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011№ 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – Закон № 323-ФЗ) необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.           В соответствии с п. 37 Правил № 736, исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.        На основании пп. а) п. 38 Правил № 736, исполнитель предоставляет потребителю по его требованию и в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.        Согласно п. 21 Правил № 736, при предъявлении потребителем требований, в том числе при обнаружении недостатков оказанной медицинской услуги, исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».         За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п. 51 Правил № 736).