Предостережение:

•      Заявитель обратился в Межрегиональное управление, указав в обращении от 06.04.2025 вх. №16079/Ж-2025, что 17.02.2026 обратился в клинику на первичную консультацию уролога, стоимость которой на официальном сайте клиники (https://andromedaclinic.ru/price/zvenigorodskaya/urolog-zvenigorodskaya-ceni/) составляла 2 500 рублей. В ходе приема врач предложил пройти УЗИ и сдать анализы, не сообщив заранее их стоимость. Без письменного согласия и сообщения о стоимости услуг было проведено 4 вида УЗИ, взятие крови и ряд анализов. После завершения приема на кассе заявителю предъявили счет на 18 000 рублей. Претензия была направлена заявителем в адрес клиники заказным письмом с описью вложения 20.03.2026 (трек-номер 80088919146725). Извещение получено адресатом 23.03.2026 года. Ответа на претензию не последовало.        Согласно ст. 9 Федерального закона № 15-ФЗ от 26.01.1996 «О введении в действие ч. 2 ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.        На основании п. 1 ст. 10 Закона 2300-1, исполнитель, обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам оказываемых услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.        Условия по оказанию услуг, стоимость, порядок оплаты, сроки оказания услуг и другая информация, на согласованных сторонами условиях, прописывается в заключенном между сторонами договоре.        Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1).           В соответствии с п. 3.1 ст. 16 Закона № 2300-1 оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется исполнителем исключительно с согласия потребителя.        Запрещается навязывание потребителю дополнительных услуг за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных услуг приобрести дополнительные услуги или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных услуг, если иное не предусмотрено законом.        Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы.                Согласно п. 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила № 736), договор заключается потребителем с исполнителем в письменной форме и должен содержать перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты.          В соответствии с п. 18 Правил № 736, информация о предоставляемых платных медицинских услугах доводится исполнителем до сведения потребителей посредством размещения на сайте медицинской организации в сети «Интернет» (при наличии у медицинской организации такого сайта) и на информационных стендах (стойках) медицинской организации в наглядной и доступной форме.       Согласно п. 21 Правил № 736, при предъявлении потребителем требований, в том числе при обнаружении недостатков оказанной медицинской услуги, исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».       За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п. 51 Правил № 736).