Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, указав в обращении вх. № 12215/ж-2026 от 17.03.2026, что АО «Почта России» не предоставило полную информацию об оказываемой услуге, а также не оказало оплаченную услугу.
При рассмот... Еще...Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, указав в обращении вх. № 12215/ж-2026 от 17.03.2026, что АО «Почта России» не предоставило полную информацию об оказываемой услуге, а также не оказало оплаченную услугу.
При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений.
Из материалов обращения следует, что 15.12.2025 при отправлении почтового отправления №19104008016624 заявителем была оплачена дополнительная услуга СМС-уведомления. Однако СМС-уведомление отправителю о поступлении отправления адресату направлено не было, что подтверждается детализацией.
На сайте АО «Почта России» https://www.pochta.ru/support/post-rules/sms-notification до потребителей не доведена информация о следующем: кому будут направлены указанные СМС-уведомления – отправителю или получателю.
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000)
Предостережение:
Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, указав в обращении вх. № 12215/ж-2026 от 17.03.2026, что АО «Почта России» не предоставило полную информацию об оказываемой услуге, а также не оказало оплаченную услугу.
При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений.
Из материалов обращения следует, что 15.12.2025 при отправлении почтового отправления №19104008016624 заявителем была оплачена дополнительная услуга СМС-уведомления. Однако СМС-уведомление отправителю о поступлении отправления адресату направлено не было, что подтверждается детализацией.
На сайте АО «Почта России» https://www.pochta.ru/support/post-rules/sms-notification до потребителей не доведена информация о следующем: кому будут направлены указанные СМС-уведомления – отправителю или получателю.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7724490000
ОГРН
1197746000000
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
53.10.9
Наименование
Деятельность почтовой связи общего пользования прочая
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Нефедова Анна Геннадьевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обр.гр.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, указав в обращении вх. № 12215/ж-2026 от 17.03.2026, что АО «Почта России» не предоставило полную информацию об оказываемой услуге, а также не оказало оплаченную услугу.
При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений.
Из материалов обращения следует, что 15.12.2025 при отправлении почтового отправления №19104008016624 заявителем была оплачена дополнительная услуга СМС-уведомления. Однако СМС-уведомление отправителю о поступлении отправления адресату направлено не было, что подтверждается детализацией.
На сайте АО «Почта России» https://www.pochta.ru/support/post-rules/sms-notification до потребителей не доведена информация о следующем: кому будут направлены указанные СМС-уведомления – отправителю или получателю.
