|
Значение |
Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области указав в обращениях от 24.10.2025 за вх. № 136269/Ж-2025 от 26.02.2026 за вх. № 9148/Ж-2026 об оказании услуги ненадлежащего качества по ремонту автотранспортного средства со стороны ООО «Автодрайв» (ИНН 7816726047).
Согласно обращениям, Заявитель 23.01.2025 сдал свой автомобиль марки «Wo с целью ремонта в ООО «Автодрайв». Ремонт производился по адресу: г Санкт-Петербург, ул. Салова, 17, после оказания услуги по ремонту заявителем выявлены недостатки оказанной услуги (некачественный ремонт).
Заявитель повторно обратился в ООО «Автодрайв» 20.05.2025 для ремонта автомобиля, общая стоимость ремонта составила 205 000 руб. (двести пять тысяч рублей).
Отношения, возникающие между потребителями с одной стороны и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, агрегаторами информации о продукции (услугах), представителями изготовителя, продавца, поставщика, импортера, исполнителя, поставщиками, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2025 г. N 780 (далее – Правила №780), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Заявитель указывает на то, что после оказания услуги по ремонту автотранспортного средства ему не предоставили договор на оказания услуг, а также документ, подтверждающий оплату услуги (кассовый чек)/
В силу пункта 9 Правил № 780, договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения: сведения об исполнителе: для исполнителя - юридического лица - фирменное наименование (наименование), место нахождения и адрес, сведения о его государственной регистрации в качестве юридического лица (основной государственный регистрационный номер юридического лица, дата государственной регистрации); для исполнителя - индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес регистрации по месту жительства, сведения о его государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, дата государственной регистрации); фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона и адрес потребителя; дата заключения договора, сроки его исполнения. В договоре могут быть также предусмотрены сроки отдельных этапов оказания услуг (промежуточные сроки); цена оказываемых услуг, а также форма и порядок их оплаты; марка, модель, номера основных агрегатов и государственный регистрационный номер автомототранспортного средства; перечень оказываемых услуг, перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество; перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если законодательством Российской Федерации о техническом регулировании такие требования установлены; гарантийные сроки на результаты оказания услуг, если они установлены; должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, принимающего заявку (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг.
В случае если услуги оказываются в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы по техническому обслуживанию и ремонту, мойка и другие), договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату услуг.
Согласно пункту 25 Правил, потребитель обязан в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором, проверить с участием исполнителя комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанных услуг, исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанные услуги. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказанных услуг, подмены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в приемо-сдаточном акте, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем. Потребитель, обнаруживший недостатки при приемке услуг, вправе ссылаться на них, если в приемо-сдаточном акте были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требований по их устранению. |