В адрес Управления поступило обращение заявителя №106221/Ж-2025 от 06.05.2025 на возможные нарушения в сфере защиты прав потребителей со стороны АО «Дикси Юг», выразившиеся в невыполнении услуги доставки розничных товаров потребителю по заказу № 16576919 от 03.05.2025 (далее - Договор) на ... Еще... В адрес Управления поступило обращение заявителя №106221/Ж-2025 от 06.05.2025 на возможные нарушения в сфере защиты прав потребителей со стороны АО «Дикси Юг», выразившиеся в невыполнении услуги доставки розничных товаров потребителю по заказу № 16576919 от 03.05.2025 (далее - Договор) на предоставление комплекса услуг доставки товаров розничному покупателю.
Согласно материалам обращения 03.05.2025 между заявителем и АО «Дикси Юг» заключен Договор, предметом которого является доставка товаров розничному покупателю.
Из анализа Договора, установлено, что в Договор был аннулирован со стороны АО «Дикси», однако деньги с банковского счета потребителя были списаны и не были возвращены в течение суток, обращение в поддержку результата не дало.
В силу положений п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020» (далее – Правила №2463), в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
На основании п. 5 Правила № 2463, исполнитель обязан предоставить ответ на претензии потребителя в случае их поступления.
Как указано в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П, гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав.
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ДИКСИ ЮГ" (ИНН: 5036045205)
Предостережение:
В адрес Управления поступило обращение заявителя №106221/Ж-2025 от 06.05.2025 на возможные нарушения в сфере защиты прав потребителей со стороны АО «Дикси Юг», выразившиеся в невыполнении услуги доставки розничных товаров потребителю по заказу № 16576919 от 03.05.2025 (далее - Договор) на предоставление комплекса услуг доставки товаров розничному покупателю.
Согласно материалам обращения 03.05.2025 между заявителем и АО «Дикси Юг» заключен Договор, предметом которого является доставка товаров розничному покупателю.
Из анализа Договора, установлено, что в Договор был аннулирован со стороны АО «Дикси», однако деньги с банковского счета потребителя были списаны и не были возвращены в течение суток, обращение в поддержку результата не дало.
В силу положений п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020» (далее – Правила №2463), в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
На основании п. 5 Правила № 2463, исполнитель обязан предоставить ответ на претензии потребителя в случае их поступления.
Как указано в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П, гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5036045205
ОГРН
1035007202460
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ДИКСИ ЮГ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Нефедова Анна Геннадьевна
ФИО инспектора
Баранова Екатерина Константиновна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение граждан
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления поступило обращение заявителя №106221/Ж-2025 от 06.05.2025 на возможные нарушения в сфере защиты прав потребителей со стороны АО «Дикси Юг», выразившиеся в невыполнении услуги доставки розничных товаров потребителю по заказу № 16576919 от 03.05.2025 (далее - Договор) на предоставление комплекса услуг доставки товаров розничному покупателю.
Согласно материалам обращения 03.05.2025 между заявителем и АО «Дикси Юг» заключен Договор, предметом которого является доставка товаров розничному покупателю.
Из анализа Договора, установлено, что в Договор был аннулирован со стороны АО «Дикси», однако деньги с банковского счета потребителя были списаны и не были возвращены в течение суток, обращение в поддержку результата не дало.
В силу положений п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020» (далее – Правила №2463), в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
На основании п. 5 Правила № 2463, исполнитель обязан предоставить ответ на претензии потребителя в случае их поступления.
Как указано в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П, гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав.