Предостережение:

• Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области от 15.12.2025 вх. № 145001/Ж-2025, с заявлением о ненадлежащем исполнении продавцом обязательств по договору купли-продажи товара. Потребитель приобрела детские ботики в ТЦ «Июнь». При осмотре товара заявитель обнаружила недостаток, а именно: запах от изделия. Заявитель составила заявку на возврат товара ненадлежащего качества, однако продавец отказал в возврате денежных средств. При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений. В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно абзацу 2 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Таким образом, сведения, изложенные в обращении заявителя, содержат информацию о возможных признаках нарушений обязательных требований, а именно п.1 ст.4, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.