Предостережение:

• Заявитель обратился в Межрегиональное управление, указав в обращении от 06.04.2025 вх. №16079/Ж-2025, что 19.01.2026 в клинике была проведена операция по замене хрусталика на правом глазу (договор возмездного оказания медицинских услуг от 17.04.2025 №НЗ027297). Заявителю 05.02.2026 позвонили из клиники и сообщили о задолженности после двух послеоперационных приемов врачом, однако о том, что это были платные приемы, заявитель не был предупрежден. В последний день приема потребителю не выдали на руки заключение, результаты осмотра, рекомендации. При записи на прием заявителю не доведена информация, что обратиться по открытому больничному листу возможно в поликлинике по месту жительства по полису обязательного медицинского страхования.        На основании п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.        Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1).          Ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге установлена ст. 12 Закона № 2300-1.            Условия по оказанию услуг, стоимость, сроки и другая информация, на согласованных сторонами условиях, прописывается в заключенном между сторонами договоре.          В соответствии с п. 3.1 ст. 16 Закона № 2300-1 оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется исполнителем исключительно с согласия потребителя.       Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы.         Согласно п. 5 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее - Правил № 736), требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.       При заключении договора потребителю предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (п. 7 Правил № 736).       Согласно п. 22, пп. д), е) п. 23 Правил № 736, договор заключается потребителем с исполнителем в письменной форме и должен содержать перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты.         Исполнитель предоставляет потребителю по его требованию и в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения (п. 38 Правил № 736).       За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п. 51 Правил № 736).