Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№78260794391621917888
🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
117312, г. Москва, ул. Вавилова, д 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
01.06.2026
🎯
Основание проведения
Обращение гражданина
🔔
Предостережение
Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области указав в обращении от 08.05.2026 вх. № 21790/Ж-2026, что ПАО «Сбербанк» (далее - Банк) нарушены права потребителя.
Согласно материалам обращения, 08.11.2025 при обращении Заявителем ... Еще...Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области указав в обращении от 08.05.2026 вх. № 21790/Ж-2026, что ПАО «Сбербанк» (далее - Банк) нарушены права потребителя.
Согласно материалам обращения, 08.11.2025 при обращении Заявителем в службу поддержки Банка с целью возврата средств за подписку «СберПраймСтарт» и подключения специального предложения «СбераПрайм» (1 месяц 0 рублей, далее 199 рублей в месяц), сотрудником службы поддержки доведена некорректная информация об услуге, а именно о стоимости подписки «СбераПрайм» заново за 0 рублей при подключении.
Пунктом 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д 19
Предостережение:
Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области указав в обращении от 08.05.2026 вх. № 21790/Ж-2026, что ПАО «Сбербанк» (далее - Банк) нарушены права потребителя.
Согласно материалам обращения, 08.11.2025 при обращении Заявителем в службу поддержки Банка с целью возврата средств за подписку «СберПраймСтарт» и подключения специального предложения «СбераПрайм» (1 месяц 0 рублей, далее 199 рублей в месяц), сотрудником службы поддержки доведена некорректная информация об услуге, а именно о стоимости подписки «СбераПрайм» заново за 0 рублей при подключении.
Пунктом 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707083893
ОГРН
1027700132195
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
117312, г. Москва, ул. Вавилова, д 19
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Нефедова Анна Геннадьевна
ФИО инспектора
Аникина Яна Сергеевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
Обращение гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области указав в обращении от 08.05.2026 вх. № 21790/Ж-2026, что ПАО «Сбербанк» (далее - Банк) нарушены права потребителя.
Согласно материалам обращения, 08.11.2025 при обращении Заявителем в службу поддержки Банка с целью возврата средств за подписку «СберПраймСтарт» и подключения специального предложения «СбераПрайм» (1 месяц 0 рублей, далее 199 рублей в месяц), сотрудником службы поддержки доведена некорректная информация об услуге, а именно о стоимости подписки «СбераПрайм» заново за 0 рублей при подключении.
Пунктом 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
