Предостережение:

• В Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области поступило обращение гражданина от 16.01.2026 за вх. № 1764/ж-2026, указывающие на признаки нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Согласно материалам обращений, Заявитель 01.01.2026 в 23:18 оформил и полностью оплатил заказ № 52869991619/42241865 на товар «Оперативная память G.Skill Trident Z5 RGB DDR5 64GB» стоимостью 35 788 руб. плюс доставка 250 руб., всего 36 038 руб. Оплата произведена через сервис «Яндекс Маркет». ООО «Яндекс Маркет» (ИНН 9704254424) оформило и выдало кассовый чек № 540 от 01.01.2026. В кассовом чеке в качестве поставщика товара указано ООО «ОнЛайн Трейд» (ИНН 7735092378). Денежные средства были списаны в полном объёме, что подтверждает факт заключения договора розничной купли-продажи. 02.01.2026 в 19:53 заказ был отменён продавцом в одностороннем порядке. Денежные средства были возвращены, оформлен чек возврата № 421 от 02.01.2026 от ООО «Яндекс Маркет». ООО «ОнЛайн Трейд» в ответе на претензию потребителя сослался на технический сбой, связанный с работой сервиса «Яндекс Маркет», фактически уклонившись от исполнения обязательств. Таким образом, отказалось урегулировать спор, по существу, отмена заказа произведена в одностороннем порядке без законных оснований; потребителю была предоставлена недостоверная информация о причинах отмены заказа и о якобы совершённой им отмене; возврат денежных средств сам по себе не устраняет факт нарушения прав потребителя. Согласно доводам заявителя, указанный товар продолжает реализовываться на маркетплейсе «Яндекс Маркет» по существенно более высокой цене, что ставит под сомнение обоснованность отмены ранее оплаченного заказа.