Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, указав в обращении от 12.05.2026 за вх. № 22156/Ж-2026, что ПАО «Мегафон» отказал в возврате денежных средств, внесенных в качестве аванса, при расторжении договора.
При рассмотрени... Еще...Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, указав в обращении от 12.05.2026 за вх. № 22156/Ж-2026, что ПАО «Мегафон» отказал в возврате денежных средств, внесенных в качестве аванса, при расторжении договора.
При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений.
Из материалов обращения следует, что 25.04.2026 заявитель заключил договор по абонентскому номеру + 79215671734 (временный, основной номер +79111675531). При заключении договора абонентом оплачено 640 руб. 26.04.2025 абонент обратился с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. В принятии данного заявления было отказано. Заявление принято 01.05.2026.
Согласно информации, предоставленной ПАО «Мегафон» на запрос Межрегионального управления, расторгнут по инициативе абонента с 11.05.2026. На абонентском номере был подключён тарифный план «Персональный_Маркетплейс 3»
Первоначальный платёж — это компенсация расходов оператора на подключение новой SIM‑карты. В день активации списывается 150 ₽, остальные средства используются для оплаты услуг связи, кроме услуг Мобильные платежи и Мобильный перевод. Размер первоначального платежа зависит от тарифа и места заключения договора. Платёж не возвращается при расторжении договора.
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: г. Москва, пер. Оружейный
Предостережение:
Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, указав в обращении от 12.05.2026 за вх. № 22156/Ж-2026, что ПАО «Мегафон» отказал в возврате денежных средств, внесенных в качестве аванса, при расторжении договора.
При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений.
Из материалов обращения следует, что 25.04.2026 заявитель заключил договор по абонентскому номеру + 79215671734 (временный, основной номер +79111675531). При заключении договора абонентом оплачено 640 руб. 26.04.2025 абонент обратился с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. В принятии данного заявления было отказано. Заявление принято 01.05.2026.
Согласно информации, предоставленной ПАО «Мегафон» на запрос Межрегионального управления, расторгнут по инициативе абонента с 11.05.2026. На абонентском номере был подключён тарифный план «Персональный_Маркетплейс 3»
Первоначальный платёж — это компенсация расходов оператора на подключение новой SIM‑карты. В день активации списывается 150 ₽, остальные средства используются для оплаты услуг связи, кроме услуг Мобильные платежи и Мобильный перевод. Размер первоначального платежа зависит от тарифа и места заключения договора. Платёж не возвращается при расторжении договора.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7812014560
ОГРН
1027809169585
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20.1
Наименование
Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи голоса
Объект контроля
Адрес
г. Москва, пер. Оружейный
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Нефедова Анна Геннадьевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обр.гр.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, указав в обращении от 12.05.2026 за вх. № 22156/Ж-2026, что ПАО «Мегафон» отказал в возврате денежных средств, внесенных в качестве аванса, при расторжении договора.
При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений.
Из материалов обращения следует, что 25.04.2026 заявитель заключил договор по абонентскому номеру + 79215671734 (временный, основной номер +79111675531). При заключении договора абонентом оплачено 640 руб. 26.04.2025 абонент обратился с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. В принятии данного заявления было отказано. Заявление принято 01.05.2026.
Согласно информации, предоставленной ПАО «Мегафон» на запрос Межрегионального управления, расторгнут по инициативе абонента с 11.05.2026. На абонентском номере был подключён тарифный план «Персональный_Маркетплейс 3»
Первоначальный платёж — это компенсация расходов оператора на подключение новой SIM‑карты. В день активации списывается 150 ₽, остальные средства используются для оплаты услуг связи, кроме услуг Мобильные платежи и Мобильный перевод. Размер первоначального платежа зависит от тарифа и места заключения договора. Платёж не возвращается при расторжении договора.
