Предостережение:

• Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области от 17.04.2026 за вх. № 18266/Ж-2026, с заявлением о ненадлежащем исполнении продавцом обязательств по договору купли-продажи товара. 20.02.2026 г. Заявитель оформила онлайн-заказ №466901537 на сайте (rivegauche.ru). При доставке было обнаружено, что были переданы товары, не соответствующие заказанным позициям, Заявитель обратился к продавцу с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, однако данное требование продавец не удовлетворил.  При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений. В соответствии с пунктом 3 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. В силу положений пункта 4 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. В силу положений абзаца 2 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Таким образом, сведения, изложенные в обращении заявителя, содержат информацию о возможных признаках нарушений обязательных требований, а именно п.3,4 ст.4, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.