|
Значение |
Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области с заявлением от 20.04.2026 за вх. № 18642/Ж-2026, о предоставлении недостоверной информации владельцем агрегатора о цене товара при добавлении его в корзину.
18.04.26 Заявитель в приложении «Мегамаркет» обнаружила товар: Помада для губ LANCOME L\'absolu Rouge Intimatte матовая тон 525 French Bisou 3,4 г по цене 1 490 (старая цена 5 790 зачеркнута). При добавлении товара в корзину цена изменилась на 5 790. В чате поддержки Заявителю сообщили, что «цены меняются несколько раз в день, информация сначала обновляется в корзине, затем в каталоге», и отказались продать товар по цене, указанной в каталоге.
При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений.
Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). По общему правилу покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора непосредственно до или после передачи товара (пункт 1 статьи 486 ГК РФ).
В силу положений пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно абзацу 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)
В силу положений пункта 1 статьи 494 ГК РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Согласно пункту 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Таким образом, информация на сайте является публичной офертой, и продавец обязан реализовать товар по цене, которая указана в этой оферте.
Односторонний отказ продавца от передачи товара по согласованной цене и в установленный договором срок может свидетельствовать о нарушении субъектом предпринимательской деятельности положений статей 309, 310, пункта 1 статьи 454 ГК РФ.
Таким образом, сведения, изложенные в обращении заявителя, содержат информацию о возможных признаках нарушений обязательных требований, а именно п.1, абз.4 п.2 ст.10, п.2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. |