|
Значение |
Заявитель обратился в Межрегиональное управление, указав в обращении от 15.05.2026 вх. №22808/Ж-2026, что 04.07.2025 был заключен договор № 37532, стоимость которого составила 28 900 руб. Заявитель 10.12.2025 принял решение расторгнуть настоящий договор и вернуть уплаченные денежные средства, о чем уведомил исполнителя 10.12.2025. До настоящего время денежные средства не возвращены потребителю.
На основании ст. 9 Федерального закона № 15-ФЗ от 26.01.1996 «О введении в действие ч. 2 ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Как указано в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П, гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав.
Согласно п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме в соответствии со ст. 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
При изучении клиентского договора от 04.07.2025 №37532 (далее – Договор) установлено, что пункты настоящего договора содержат недопустимые условия, ущемляющие права потребителей, установленные законодательством о защите прав потребителей, а именно:
- условие п. 5.2. Договора, согласно которому: «При досрочном расторжении настоящего договора расчет суммы удержания понесенных Клубом расходов и стоимости уже оказанных услуг производится согласно таблице ниже. Расчет производится с даты начала срока действия клубной карты, при этом непосещение Клиентом Клуба по причинам, не зависящим от Клуба, не влияет на расчет суммы возврата»;
- условие п. 5.3. Договора, согласно которому: «при расторжении не активированного договора, фактически оказанными услугами являются оформление клубного договора на фирменном бланке организации и изготовление клубной карты, стоимость которых составляет 3 000 рублей».
В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 настоящего закона.
В соответствии со ст. 32 Закона № 2300-1 и ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Под фактическими расходами понимаются необходимые расходы, которые обусловлены действиями по исполнению договора. Фактические расходы должны быть подтверждены документально по размеру израсходованных сумм, и по обоснованности осуществленных затрат, к моменту расторжения договора.
Ограничение на возврат внесенных денежных средств, размер которых заранее установлен исполнителем, ущемляет права потребителя.
Порядок изменения и расторжения договора предусмотрен гл. 29 ГК РФ. В соответствии со ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении и расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона или правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
В соответствии с п. 10 Обзора судебной практики по защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023, если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.
В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 настоящего Кодекса.
Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). |