Предостережение:

• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований В Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области поступило обращение зарегистрированное 05.03.2026 за № 10666/Ж-2026, согласно которому «07.02.2026 г. в магазине «Играй» приобретен ноутбук Lenovo IdeaPad 330s-15AST (ГТ № UST0091) стоимостью 33 900 руб. В процессе эксплуатации выяснилось, что ноутбук не соответствует заявленным характеристикам и не пригоден для использования в целях, о которых был информирован покупатель. При попытке возврата, получен отказ» Отношения между продавцами (исполнителями) и потребителями (заказчиками) при продаже товаров (оказании услуг, выполнении работ), регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон 2300-1), и другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В силу положений п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права в своей воле и в своем интересе. Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1 ст. 432 ГК РФ). По общему правилу, закрепленному в статье 309 ГК РФ, и в п. 1, 4 ст. 4 Закона №2300-1, Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. В соответствии с п. 1, 2 ст. 8 Закона N 2300-1 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. На основании п. 1, 2 ст.10 Закона 2300-1, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров. По смыслу вышеуказанных положений законодательства, информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение. Вред законным интересам гражданина заключается в игнорировании ИП Панькиной Д.А требований норм и правил, подлежащих обязательному соблюдению.             3. Таким образом, сведения, изложенные в обращении заявителя, содержат информацию о возможных признаках нарушений обязательных требований, а именно п. 1, 4 ст. 4,  п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению прав неопределенного круга потребителей в будущем.   4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».     ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ ПАНЬКИНОЙ ДАРЬЕ АНДРЕЕВНЕ ОГРНИП: 323554300056910, ИНН: 550517173012   Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства:   □ о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения,          □ о техническом регулировании         ☑ о защите прав потребителей а именно: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 , п. 1, 4 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" при заключении договора оказания услуг с потребителями, путем доведения до потребителей необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.