Предостережение:

• Заявитель обратился в Межрегиональное управление, указав в обращениях от 13.05.2026 вх. №22366/Ж-2026, от 14.05.2026 вх. №22701/Ж-2026, что 01.04.2026 в клинике было получено заключение терапевта для предстоящей ринопластики в другом медицинском центре. На ресепшне сотрудники клиники сообщили, что после операции возможно снять швы в данной клинике. После этого была оформлена запись на 11.05.2026 в филиал по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Бармалеева, д. 7, однако в назначенное время прием не состоялся. Кроме того, хирург сообщил, что может снять швы только с переносицы, а швы с крыльев носа снять не может. Заявитель сообщает, что при записи на прием сотрудники клиники заранее сообщают пациентам о необходимости оплаты наличными денежными средствами под предлогом «плохой связи» и «неработающего терминала». После получения денежных средств фискальный кассовый чек не выдается.           На основании п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее - Закон 2300-1), исполнитель, обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам оказываемых услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.         На основании п. 1 ст. 27 Закона 2300-1, исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.         Перечень требований, который потребитель вправе предъявить исполнителю при обнаружении недостатков оказанной услуги и нарушении сроков ее исполнения определен ст. 28, 29 Закона № 2300-1.         Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги и недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1 ст. 28, п. 1 ст. 29 Закона № 2300-1).          Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя предусмотрены ст. 31 Закона № 2300-1.          Согласно п. 5 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее - Правил № 736), требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.         Согласно п. 22, пп. д), е), ж) п. 23 Правил № 736, договор заключается потребителем с исполнителем в письменной форме и должен содержать перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты, условия и сроки ожидания платных медицинских услуг.          Согласно абз. 1, 2 п. 1 ст. 16.1 Закона № 2300-1 исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.          Обязанность обеспечить возможность оплаты услуг с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на исполнителя, у которого выручка от реализации услуг за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей.          Выручка ООО «ДОЛГОЛЕТИЕ» за предшествующий год согласно информации, размещенной на сайте Государственного информационного ресурса бухгалтерской (финансовой) отчетности (https://bo.nalog.ru/) составила более двадцати миллионов рублей, следовательно организация обязана обеспечивать возможность оплаты услуг с использованием платежных карт.