Предостережение:

• Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области от 04.03.2026 за вх. № 10420/Ж-2026, с заявлением о нарушении срока возврата денежных средств, а также, о нарушении срока возврата товара надлежащего качества, оформленного дистанционным способом. 23.02.2026 Потребитель посредством маркетплейса «Вайлдберриз» приобрел товар: зеркало с подсветкой. Потребителю приобретенный товар не подошел по размеру, и Заявитель оформил возврат товара надлежащего качества. Однако, денежные средства возвращены не были, и продавец в возврате отказал. При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений. Согласно абзацу 1 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В соответствии с абзацем 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, сведения, изложенные в обращении заявителя, о нарушении возврата денежных средств, содержат информацию о возможных признаках нарушений обязательных требований, а именно абз. 1, 5 п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.