Предостережение:

•  Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области указав в обращении от 13.05.2026 за вх. № 22401/Ж-2026, о начислении дополнительных платежей за подписку на сервис «Tutor Place”. Согласно обращению, Заявителем на сайте https://client.tutorplace.ru оформлена пробная подписка стоимостью 1 руб. Далее с банковской карты Заявителя были списаны денежные средства в размере 399 руб. за продление подписки. Также заявителю со стороны сервиса не предоставлена информация о способах отмены подписки.    В соответствии со ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1), потребитель вправе потребовать от исполнителя предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых им услугах. Указанная информация доводится до сведения потребителей: при заключении договора оказания услуг, принятыми в отдельных сферах обслуживания. Согласно п.1 ст.10 Закона № 2300-1, предусмотрена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1). В соответствии с п. 4.2 ст. 16.1 Закона № 2300-1, при оплате услуг, оказываемых на основании абонентского договора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с использованием сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и (или) информационной системы, и (или) программы для электронных вычислительных машин, исполнителю запрещено использовать для получения периодических платежей реквизиты банковского счета потребителя или данные о его электронных средствах платежа, которые потребитель предоставил ранее и в отношении которых выразил исполнителю отказ от использования при расчетах с ним. Исполнитель обязан обеспечить прием отказа потребителя от использования при расчетах с потребителем ранее предоставленных потребителем реквизитов банковского счета или данных о его электронных средствах платежа, в том числе в электронной форме. Таким образом, сведения, изложенные в обращении заявителя, содержат информацию о признаках нарушений обязательных требований, а именно: п. 1 ст. 8, п. 1. ст. 10, п. 4.2 ст. 16.1 Закона № 2300-1. Кроме того, указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению прав неопределенного круга потребителей в будущем.