Предостережение:

• Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области от 02.03.2026 за вх. № 9569/Ж-2026, с заявлением о ненадлежащем исполнении продавцом обязательств по договору купли-продажи товара.  Потребитель посредством маркетплейса «Вайлдберриз» приобрел товар: лосьон Lintemporel 200 мл. При осмотре было обнаружено, что товар ненадлежащего качества, а именно: флакон не оригинальный и содержимое по запаху не соответствует оригиналу. Флакон гнутый, дозатор не крепится на флаконе, лосьон имеет неприятный химический запах дешевой отдушки. На флаконе сроков годности не указано.   Заявитель оформил заявку на возврат товара ненадлежащего качества. Однако, данную заявку Продавец отклонил. При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений. В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению (пункт 4 статьи 5 Закона о защите прав потребителей). В соответствии с пунктом 4 статьи 7 Закона о защите прав потребителей, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В силу положений абзаца 2 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Таким образом, сведения, изложенные в обращении заявителя, содержат информацию о возможных признаках нарушений обязательных требований, а именно п.1 ст.4, п.4 ст.5, п.4 ст.7, п. 1 ст. 10, абз.14 пп.2 ст.10 абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.