Предостережение:

• Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области с заявлением от 26.03.2026 за вх. № 13973/Ж-2026, о включении в договор оферты условий, ущемляющих права потребителей. 18.03.2026 Потребитель оплатил доступ к платформе TutorPlace. В течение 14 дней Заявитель отказался от услуги, но компания отказалась возвращать деньги, сославшись на пункт 6.3 своей оферты, который запрещает возврат после предоставления доступа. Пунктом 6.3 публичной оферты размещенной на интернет-сайте (https://static.tutorplace.ru/docs/oferta.pdf) установлено, что услуги по предоставлению доступа к конкретному Курсу считаются оказанными в полном объеме непосредственно в момент предоставления такого доступа и Заказчик имеет возможность воспользоваться Курсом в полном объеме сразу после предоставления ему доступа к нему, отказ Заказчика от доступа к конкретным курсам (а равно изменение содержания курса) или от Договора в целом после предоставления Заказчику доступа к курсу не влечет возврата Заказчику денежных средств, уплаченных за такой доступ. При рассмотрении сведений о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведена оценка поступивших сведений. Положениями абзаца 1 пункта 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (подпункт 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, сведения, изложенные в обращении заявителя, содержат информацию о возможных признаках нарушений обязательных требований, а именно абз.1 п.1, пп.3 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей.