|
Значение |
В территориальный отдел Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области в Киришском, Тосненском районах поступило обращение вх. № 22510/Ж-2025ЛО-АС, содержащее сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно правам и законным интересам граждан, при организации деятельности услуг дополнительного образования по адресу: Ленинградская область, городской посёлок Федоровское, Шоссейная ул., 4А: не заключен письменный договор на оказание платных образовательных услуг, не возвращены денежные средства за неиспользованные занятия.
В ходе рассмотрения обращения установлено, что услуги дополнительного образования по адресу: Ленинградская область, городской посёлок Федоровское, Шоссейная ул., 4А, осуществляет ИП Изотова Дарья Геннадьевна.
Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими правоотношения в сфере оказания услуг потребителям, являются Гражданский кодекс Российской Федерации (далее – ГК РФ) , Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»),
В соответствии с вышеперечисленными нормативно-правовыми актами, исполнитель обязан обеспечить заказчику оказание услуг в полном объеме в соответствии с условиями договора.
Об оказании платных услуг должен заключаться соответствующий договор в простой письменной форме, сторонами которого будут являться Исполнитель (организация, осуществляющая платные услуги и Заказчик (физическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные услуги для себя или иных лиц на основании договора).
Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей».
Вышеуказанная информация предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления деятельности.
Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения:
а) полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя;
б) место нахождения или место жительства исполнителя;
в) наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон (при наличии) заказчика и (или) законного представителя обучающегося;
г) место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося;
д) фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;
е) фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указываются в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору, при наличии);
ж) права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;
з) полная стоимость услуг по договору, порядок их оплаты;
и) порядок изменения и расторжения договора;
к) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных услуг.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.
При обнаружении недостатка платных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном договором, заказчик вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания услуг;
б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных услуг;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных услуг своими силами или третьими лицами.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Таким образом, по результатам рассмотрения обращения установлено, что полученные данные свидетельствуют о признаках нарушений обязательных требований, при этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
индивидуальному предпринимателю Изотовой Дарье Геннадьевне,
ОГРНИП: 322470400094744, ИНН: 471605792574, Дата присвоения ОГРНИП: 28.09.2022, место фактического осуществления деятельности: Ленинградская область, городской посёлок Федоровское, Шоссейная ул., 4А
Вид деятельности 85.41.9 Образование дополнительное детей и взрослых, не включенное в другие группировки.
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства:
о защите прав потребителей
а именно:
Обеспечить соблюдение требований статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора в том числе заключения письменного договора с потребителями на оказание услуг. |