|
Значение |
1) Заявитель обратился в адрес территориального отдела Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области во Всеволожском, Кировском районах, указав в обращении (вх. № 26111/Ж-2026ЛО от 04. 06. 2026 г.), что владелец указанного спа-салона «Лотос» ИП Шутов В. А. нарушает режим работы салона, заранее не информирует потребителей об изменении режима работы данного объекта хозяйственной деятельности
2) Согласно ч. 3 ст. 11 Закона РФ от 07. 02. 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) режим работы исполнителя доводится до сведения потребителя и должен соответствовать установленному.
В силу абз. 3 п. 2 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514, в случае приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.
В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им работах (усугах). Необходимая и достоверная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.
Вред законным интересам гражданина заключается в том, что гражданин оказался ущемленным в праве на предоставление надлежащей и достоверной информации для потребителя, в праве на посещение и получение услуг в установленные хозяйственным субъектом режимы своей работы, в праве заранее знать о причинах изменения режима работы объекта хозяйственной деятельности и в игнорировании индивидуальным предпринимателем требований норм и правил, подлежащих обязательному соблюдению.
Таким образом, установлено нарушение обязательных требований, установленных ст. ст. 8, 11 Закона о защите прав потребителей, п. 2 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514.
Личность обратившегося гражданина установлена с помощью авторизации в ЕСИА, OID: 1057911269.
Таким образом, установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, при этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п.2 ст. 60 Федерального Закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
1. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) абз. 3 п. 2 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514;
2) ч.ч. 1, 2 ст. 8, ч. 3 ст. 11 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЕТСЯ И ПРЕДЛАГАЕТСЯ:
1. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства:
ü о защите прав потребителей
а именно:
1) - абз. 3 п. 2 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514;
- ч. ч. 1, 2 ст. 8, ч. 3 ст. 11 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
2) принять меры к тому, чтобы режим работы спа-салона «Лотос», находящегося по вышеуказанному адресу, соответствовал установленному, а потребители предупреждались об изменении режима работы, о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность. |