Предостережение:

• Заявитель обратился в Межрегиональное управление, указав в обращении от 30.06.2026 вх. №30197/Ж-2026, что срок выполнения генетического исследования - 16 дней, не включая день взятия материала. Заявителем оплачено 6 060 руб. (кассовый чек от 26.03.2026 №0010). Результат должен был быть готов не позднее 11.04.2026. Однако 20.04.2026 заявитель самостоятельно обратился в лабораторию, где ему сообщили, что биоматериал потерян В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее - Закон 2300-1), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. На основании п. 1 ст. 27 Закона 2300-1, исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг. Перечень требований, который потребитель вправе предъявить исполнителю в случае предоставления услуг с нарушением сроков их исполнения определен ст. 28 Закона № 2300-1. В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона № 2300-1, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок, потребовать уменьшения цены за оказание услуги, отказаться от исполнения договора об оказании услуги. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя предусмотрены п. 1 ст. 31 Закона № 2300-1. Согласно п. 5 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее - Правил № 736), требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. Согласно пп. г) п. 17 Правил № 736, исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию о сроках ожидания предоставления платных медицинских услуг. В соответствии с пп. а) п. 38 Правил № 736, исполнитель предоставляет потребителю по его требованию и в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п. 52 Правил № 736).