|
Значение |
В территориальный отдел Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области в Киришском, Тосненском районах поступило обращение потребителя № 32102/ж-2026 от 10.07.2026 г., содержащее сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно правам и законным интересам граждан: «..В магазине «Семишагофф» по адресу: Лен. обл., г. Тосно, ул. Вокзальная, 19, нарушают права потребителя, а именно продают весовой товар, где цена указана за 1 кг, а продают не сколько нужно покупателю, а сколько удобно им. Лично мне отказали отрезать от большого куска свиных ребрышек требуемый мною вес товара…».
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Взаимоотношения сторон по договору розничной купли-продажи регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и другими подзаконными актами, утвержденными постановлением Правительства РФ, в частности Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", утв-ми Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п. (статья 426 ГК РФ)).
В соответствии со статьей 426 ГК РФ в случаях, предусмотренных законом, Правительство, а также уполномоченные Правительством федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.). Так, например, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что Правительство вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) указанные правила.
Условия публичного договора, которые не соответствуют указанным требованиям, ничтожны и не влекут каких-либо юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с их недействительностью (статьи 426, 167 ГК РФ).
Руководствуясь положениями п.п.1,2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно п.3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", утв-ных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Согласно п.10 Правил продажи товаров введение ограничений и запретов на продажу товаров допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами.
В соответствии со ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
При заключении договора розничной купли-продажи цена определяется офертой, выраженной в виде ценника на реализуемый товар.
Поскольку на ценнике в магазинах указана цена за 1 кг весового товара (цена за единицу товара не указана), то потребитель вправе потребовать у продавца предоставить ему к реализации товар весом 1 кг. или другого веса, необходимого потребителю.
Таким образом, по результатам рассмотрения обращения установлено, что полученные данные свидетельствуют о признаках нарушений обязательных требований, при этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
обществу с ограниченной ответственностью «ТК ПРОГРЕСС», юридический адрес: 197349, г. Санкт-Петербург, пр. Королёва, д. 29, корпус 1 литер Б, помещение 1Н комната 7, ИНН 7838471956, ОГРН 1127847102338, место фактического осуществления деятельности: 187000, Ленинградская область, Тосненский район, г. Тосно, ул. Вокзальная 19.
Вид деятельности 47.11 Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах.
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства:
о защите прав потребителей
а именно:
При продаже товаров в магазине по адресу: 187000, Ленинградская область, Тосненский район, г. Тосно, ул. Вокзальная 19, обеспечить соблюдение требований действующих положений законодательства в сфере защиты прав потребителей, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв-х Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, в части обеспечения права потребителя на приобретение необходимого количества весового товара в соответствии с предложенным к реализации ассортиментом. |