|
Значение |
рассмотрев в пределах компетенции материалы КУСП №3049 от 06.07.2026 (далее – КУСП), поступившие в Межрегиональном управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области из Линейного отдела Министерства внутренних дел Российской Федерации в аэропорту Пулково 13.07.2026 за вх. №78-52081, содержащее сведения об угрозе причинения вреда охраняемым законом ценностям, установлено.
Из материалов КУСП следует, что 05.07.2026 заявитель прибыла в аэропорт «Пулково» для осуществления перелёта рейсом авиакомпании «Red Wings» (далее – Авиакомпания)
WZ-710 по маршруту Санкт-Петербург – Батуми со временем вылета 21 час 30 минут.
Согласно материалам КУСП рейс неоднократно переносился по различным причинам. За время ожидания вылета пассажирам задержанного рейса было предложено горячее питание и вода, при этом гостиницы предоставлено не было.
Согласно объяснениям представителя ООО «Виртранс» Ф.Д.В. (далее – Представитель), в его непосредственные должностные обязанности входит организация и обслуживание авиакомпании «Red Wings».
В объяснении Представитель указывает, что рейс WZ-710 был перенесен более 10 раз в связи с поздним прибытием борта воздушного судна, непланового технического обслуживания и введением режима «ковер» в аэропорту «Пулково». Представитель отмечает, что все пассажиры задержанного рейса были обеспечены прохладительными напитками и горячим питанием (дважды). При этом представитель отмечает, что «в связи с тем, что вылет борта переносился в среднем каждые полчаса, было принято решение не размещать пассажиров в гостинице».
Согласно материалам КУСП, рейс WZ-710 от 05.07.2026 убыл в аэропорт назначения в 12 часов 13 минут. Таким образом, задержка рейса составила более 10 часов.
Согласно п.7 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82 (далее - ФАП № 82) перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.
В соответствии с п. 72 ФАП № 82 регулярные рейсы выполняются в соответствии
с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком.
Согласно п. 99 ФАП №82 при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса (в том числе вследствие неблагоприятных метеорологических условий, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров), изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать предоставление пассажирам размещение в гостинице при ожидании начала посадки пассажиров в воздушное судно более восьми часов - с 6 часов 1 минуты до 21 часов 59 минут и более шести часов - с 22 часов до 6 часов.
Согласно тексту обращения, при длительной задержке пассажирам рейса WZ-710 от 05.07.2026 гостиница предоставлена не была.
Таким образом, в действиях Авиакомпании, несмотря на независящие
от неё обстоятельства, усматриваются нарушения п.1, п.5 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с п.1 ст. 8 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ
«О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон №248-ФЗ) при осуществлении государственного контроля (надзора), муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным
по отношению к проведению контрольных (надзорных) мероприятий.
На основании подпункта 4 части 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ контрольные (надзорные) органы могут проводить профилактические мероприятия в виде объявления предостережения.
Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Предостережение является документом, информирующим контролируемое лицо об обстоятельствах, которые могут привести к нарушению обязательных требований. |