Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПХАЛИ ОПТИКОВ"

№78260794391623085448

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В адрес Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области поступили обращения заявителя от 23.06.2026 вх. № 28958/Ж-2026, от 07.07.2026 вх. № 78-5918/Д-2026, от 27.07.2026 вх. № 34707/Ж-2026, на возможное нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей со стороны ООО «Пхали Оптиков» ИНН: 7814840869.         Согласно материалам обращений, 20.06.2026 в предприятии общественного питания «Пхали Хинкали», расположенном по адресу: 197345, Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д. 30, ООО «Пхали Оптиков» нарушен срок оказания услуги общественного питания. Кроме того, по мнению заявителя, ООО «Пхали Оптиков» оказывает дополнительные услуги за отдельную плату без согласия потребителя.         В соответствии с п. 15 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1515 (далее - Правила № 1515), исполнитель обязан оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем.         Согласно ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные  сроки  оказания  услуги   или   во  время  оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за оказание услуги; отказаться от исполнения договора об оказании услуги.         Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.           В соответствии с п. 19 Правил № 1515, наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или   безвозмездный   характер   и   предоставив   возможность   ознакомиться   с необходимой информацией о таких услугах в соответствии с п. 9 настоящих Правил.         При этом в соответствии со ст. 16 Закона № 2300-1: исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг; потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.         Согласно п. 3.1 ст. 16 Закона № 2300-1, оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется исполнителем исключительно с согласия потребителя. Проставление исполнителем автоматических отметок о согласии потребителя на оказание дополнительных услуг или выражение исполнителем за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование исполнителем условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на оказание дополнительных услуг, не допускается.