Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «16» февраля 2026 г. № 3.5.21.45   1. В отношении Акционерного общества «Авиакомпания «Россия» (АО «Авиакомпания «Россия») ИНН: 7810814522, ОГРН: 1117847025284, юридический адрес: 196210, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д.18/4. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)  в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и в соответствии с Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области гражданской авиации, утверждённым Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2021 № 1064, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в своём обращении гражданка Арискина С.Е. утверждает, что представитель авиакомпании «Россия» незаконно и необоснованно отказал в посадке на рейс SU 6721 от 04.06.2025 (время вылета- 21:35 местному времени) по маршруту «Красноярск (Россия) — Алматы (Республика Казахстан)» (дата прилета — 04.06.2026 в 22:30 по местному времени). Срок действия имеющегося документа истекал 05.06.2025 в 00:00 часов по местному времени в стране прибытия. В ходе проведённого расследования и анализа ответа АО «Авиакомпания «Россия» (№ 45/211 от 11.02.2026) на запрос Межрегионального территориального управления Ространснадзора по Северо-Западному Федеральному округу (№2628 от 04.02.2026) был установлен и подтверждён факт непредоставления услуги по перевозке, так как на момент прибытия воздушного судна в пункт назначения, а также при пересечении границы 04.06.2025 нарушений со стороны гражданки Арискиной С.Е. юридически не усматривались. Билет приобретался по действующему паспорту гражданина РФ, на основании этого пассажир должен был быть допущен согласно билету, оформленному должным образом. Нахождение гражданки Арискиной С.Е. на территории Республики Казахстан в последующие дни с недействительным паспортом РФ по достижении 20 лет не входит в компетенцию АО «Авиакомпании «России». За ситуацию с пересечением границы в обратном направлении ответственность лежит на пассажире. 3. Данные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 51 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». «Билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации или международным договором Российской Федерации для перевозки пассажира по маршруту, предусмотренному договором воздушной перевозки пассажира». 2) п. 78 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». «Пассажир допускается к перевозке при наличии билета, оформленного должным образом». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г.  № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле  в Российской Федерации»,     ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   1) Прошу провести повторное изучение обстоятельств, возникших 04 июня 2025 года в международном аэропорту Красноярска, с целью недопущения аналогичных ситуаций в будущем 2) АО «Авиакомпания «Россия» провести инструктаж с персоналом, осуществляющим обслуживание международных рейсов, в том числе в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС), согласно п. 51 и 78 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». 4. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области гражданской авиации, утверждённым Правительством РФ от 30.06.2021 № 1064. 5. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте  по адресу: http://avia.rostransnadzor.gov.ru/deyatel-nost/profilaktika-narushenij. Предостережение направлено АО «Авиакомпания «Россия» на e-mail: head_office@rossiya-airlines.com.